Понятие о человеческом факторе.

1.2.1. Термин «Человеческий фактор», при его употреблении в обиходе, часто охватывает в себе все аспекты человеческой деятельности и требует чёткого определения. В работе системы любой степени сложности человеку отводится важная роль. Человек представляет собой наиболее гибкий, способный к адаптации элемент авиационной системы. В тоже время, человек наиболее уязвим с точки зрения возможности отрицательного влияния на его деятельность. В течение многих лет каждые три из четырёх авиационных происшествия происходят в результате сбоев в работоспособности человека. Эти сбои обычно классифицируются как «ошибка» человека.

1.2.2. С точки зрения деятельности по предотвращению авиационных происшествий, термин «ошибка» человека не играет положительной роли. С его помощью можно лишь определить место в системе, где произошёл сбой но, не возможно установить, почему он произошел. «Ошибка», связанная с деятельностью человека в системе, может быть предопределена на этапе проектирования самой системы или спровоцирована недостаточной подготовленностью персонала, плохо отработанными процедурами, не совершенством концепции и формата действующих контрольных перечней или руководств. В определении термина «ошибка» человека не учтены некоторые скрытые факторы, которые должны тщательно анализироваться.

1.2.3. Хорошие понятие о человеческом факторе и знания о нём необходимы для того, чтобы уметь заранее определить возможности и ограничения возможностей человека в различных условиях его деятельности и применять такие знания на практике.

(Достаточные знания о человеке и его возможностях познаются в процессе изучения его деятельности. Важным фактором в изучении человека и его способностей является метод индивидуального подхода к каждому. Формальный подход в этой работе не допустим. Очень важно, при этом, выяснить особенности характера человека, проявляющихся в ситуациях, близких к критическим ситуациям и реакцию на протекающие события. Знания о человеке позволят осуществить планирование и дальнейшее его использование руководителем.) Выражения «человеческий фактор», «аспекты человеческой деятельности» и «элементы человеческой деятельности» имеют одно и тоже значение.

На начальном этапе развития авиации считалось, что лучшими знаниями в области физиологии человека обладают врачи. По этой причине в области знаний о человеческом факторе сложился один из наиболее устойчивых предрассудков, который заключается в том, что человеческий фактор принадлежит к одной из областей медицины. И только за истекшие полстолетия работа в этой области была переориентирована на изучение прикладных аспектов деятельности человека в области авиации и в сложных производственных системах. Важную роль человеку отводят:

· В процессах принятия решений и познании;

· в проектировании оборудования систем, органов управления воздушных судов и т.д.

·в ведении связи и в программном обеспечении

· в подготовке планов, карт, руководств по эксплуатации и т.д.

Знания в области человеческого фактора находят широкое применение

· при отборе и расстановке кадров

· во время обучения персонала и при производстве проверки его знаний

· в целях разработки профилактических мероприятий по предотвращению авиационных происшествий и в ходе их расследования.

Теоретическими источниками в изучении влияния человеческого фактора в областях его влияния служат такие науки, как:

· Психология и физиология человека;

· Антропометрия и биомеханика;

· Биология и хронобиология.

Не возможно провести какой-либо анализ надлежащим образом и сделать значимые выводы по результатам представляемых обзоров или исследований, если нет определённых статистических данных.

Работа, проводимая в области человеческого фактора, должна быть ориентирована, прежде всего, на решение практических проблем в реальной области. Исследования должны быть направлены на решение существующих проблем, а не на изучение теории.

(Опыт работы других подразделений использовать необходимо но, не всегда использование этого опыта приводит к положительным результатам. Причиной тому может быть тот факт, что предмет исследования, будь-то персонал или система или условия или обстоятельства, различны. Поэтому исследования должны проводиться самостоятельно с учётом собственных условий и специфики работы. Для проведения таких исследований должен быть подготовлен персонал, способный провести исследования и выполнить определённый анализ. Без наличия подготовленного персонала в области проведения исследования влияния человеческого фактора на безопасность полётов, положительных результатов ожидать не следует. Формально можно выполнить все рекомендации, учесть причины авиационных происшествий, произошедших в других авиакомпаниях, но реальных результатов не добиться. Эти особенности должны учитываться органами, осуществляющими контроль за безопасностью.).

1.2.6. Человеческий фактор---- это наука о людях, их поведении и поступках в той обстановке, в которой они живут и трудятся, наука об их взаимодействии с машинами и механизмами, процедурами и окружающей обстановкой, наука о взаимодействии людей между собой. По определению профессора Эдварса, человеческий фактор это «Работа в области человеческого фактора, направленная на оптимизацию взаимоотношений между людьми и их деятельностью путём системного применения знаний о человеке в рамках конструирования систем. Термин «Деятельность», по определению профессора Эдварса, это проявление интереса людей к контактам между собой и особенности их поведения, как индивидуумов, так и в коллективах.

Цели исследования в области человеческого фактора заключаются в обеспечении эффективности функционирования всей производственной системы и её безопасности а, также нормального самочувствия каждого индивидуума, занятого в это системе. Интеграция человеческого фактора на этапе конструирования систем означает то, что специалисты в области человеческого фактора определяют задачи и методы деятельности человека а, также те трудности и ограничения, при которых люди, работающие во взаимосвязанных областях, должны принимать решения. Информация о человеческом факторе должна использоваться в той степени, на сколько это нужно для решения реальной, существующей проблемы, то есть избирательно. (Существующая практика работы инспекции по безопасности полётов, требовать исполнения того или иного требования без учёта местной специфики, себя не оправдывает и практических результатов не приносит. Формально требования документа выполняются но, при наличии местных свойств, время, затраченное на проведение требуемой работы, тратится без пользы. Свидетельством этому являются периодически составляемые акты с одними и теми недостатками в работе.).

1.2.7. Термины «эргономика» и «человеческий фактор» тесно связаны между собой, так как деятельность человека происходит в среде, где присутствуют различного рода механизмы. Успешная работа человека с любым механизмом зависит от степени понятия человеком самой сути создания механизма. По этой причине и появилась наука об эргономике и эргономических системах. Сам термин «эргономика» происходит от греческих слов «ergon», что означает «работа» и «nomos», что означает «закон природы». Под термином «эргономика» подразумевается изучение эффективности деятельности людей в рабочей обстановке ил в какой степени созданная и оснащённая механизмами система позволяет эффективно работать оператору. В ряде государств термин «эргономика» используется, исключительно, для изучения вопросов, которые связаны с проектированием.

Словарь терминов МЧС

Человеческий фактор

1) психологические и др. характеристики человека, его возможности и ограничения, определяемые в конкретных условиях его деятельности;

2) причина несчастного случая, аварии, происшествия в результате неправильных действий человека.

Вклад Ч.ф. в аварийные ситуации на ПОО очень существенный. Так, для АЭС он составляет 30-80%. Ч.ф. сыграл роковую роль в авариях на АЭС "Три-Майл-Айленд" и в Чернобыле. Поэтому подбору и уровню квалификации персонала, обучению и тренировке на тренажерах, организации рабочих мест, информационному обеспечению, взаимодействию и распределению ответственности персонала уделяется в последние годы большое внимание. Применительно к персоналу обычно рассматривают два аспекта: неправильное решение, приводящее к ошибочным действиям, которые могут стать инициирующими событиями для аварий, либо способствуют развитию уже произошедшей аварийной ситуации в аварию; несанкционированные действия, которые являются предметом специального рассмотрения. Основные способы повышения надежности: квалификационный и психологический отбор и тренировка кандидатов на должности операторов; автоматизация рутинных операций, не требующих интеллектуальных усилий; усовершенствование рабочего места, информационного обеспечения и поддержки оператора, организации управления.

Сергей Савиных.
Меня затронул такой факт нашей жизни, как человеческий фактор. Что это такое? Откуда оно произошло? Какие его принципы проявления? Что за этим выражением кроется и откуда оно произошло?

Понятно, что это связано с человеком, с проявлением каких-то качеств, его свойств жизни, его действия и поступки в тех или иных жизненных ситуациях, на которые обращаем внимание. Это при катастрофе, при трагедиях, при несчастных случаях, при крушении транспортного средства, управляемого человеком, которое приводит к человеческим жертвам. Какие действия он сделал, как говорят, «в состоянии аффекта» и других неординарных поступках. Что в этих случаях происходит с человеком, в его организме?

А что такое человек? Что он за такая сущность или механизм из плоти и крови? Откуда он появился и что он из себя представляет? Вот сколько вопросов. Попробуем в этом разобраться.
Человек, находясь в окружающей среде, называемой природой, взаимодействует с ней и действует по ее законам. Неисполнение правил, ведет к каким-то последствиям, происходящим с человеком на физическом, тонком уровне. Физическое мы видим, тонкое – это наша аура (электронно-магнитное поле – наш спектр электромагнитности).
Критерием наших действий является совесть, которая критикует и оценивает наши поступки. Что это за явление природы? Что это за сущность? Как она полезна? А есть еще любовь, добро, радость. Есть горе, злоба, ненависть. Отчаяние, уныние. А что это все такое? Это наши мысли, чувства, эмоции. оценивая это все, мы получаем стрессы и это влияет на наше здоровье и судьбу.
Все, что есть вокруг нас, называется природой. И нам известно со школьной скамьи, что это все живет и развивается взаимодействуя между собой из составляющих стихий природы, солнца, неба (это воздух, космос), воды, земли. И человек пытается понять, изучить этот принцип мироздания жизни и взаимодействия, т. к. человек является неотъемлемой частью этого мироздания и приоритетным живым видом – более мыслящим, созидающим. И вся эта жизнедеятельность подчиняется, живет и взаимодействует по каким-то принципам, укладам и законам, основываясь на взаимоотношениях между собой, всего окружающего. И назвали ее энергией.

Она живет и изменяется из одного вида в другой, плавно переходя. Она не исчезает и не появляется ниоткуда, она видоизменяется. Все вокруг прекрасно и чудесно, загадочно. Малоизученна, как Солнце, «энергетическая реакторная», дающая тепло и свет, космос, небо, воздух – притяжение, элктромагнитность. Вода – ручьи, реки, моря, океаны. Их свойства тоже плохо изучены.

Земля – в недрах всё кипит, журчит, огнедышащая лава. А почва – взращивающая и дающая продукцию для жизни всего окружающего. Над всем этим можно задуматься и пытаться разобраться во всем, как это все живет, взаимодействует между собой. И основную роль в этом отводится человеку как виду мыслящему, пытливому, пытающемуся докопаться и познать все это.
А что представляет собой человек? Это биоэнергетическая жизненная масса. Человека всегда, во все времена, с момента его создания до наших дней больше всего интересовал сам человек, его телесная и духовная сущность, причина его поступков, тайны его строения и поведения и, конечно, его здоровье. Как это ни парадоксально, большинство людей непростительно мало знают о своем теле, особенностях его строения и функциях, о здоровье как главной ценности человека. Из-за незнания человек совершает множество ошибок, порой роковых, которых легко можно избежать. Для этого нужно знать себя.
«Какое чудо – человек! С какими безграничными способностями, как точен и поразителен по складу и движениям! В поступках как близок к ангелу!», — писал У.Шекспир.

Человек сложен и неисчерпаем. Он прекрасен, целесообразно устроен.

М. Шелер: «Человек есть нечто столь обширное, многообразное что все известные его определения вряд ли могут считаться удачными. Библия утверждает, что во всем мироздании человек и только человек создан по образу и подобию Бога. Только он обладает особой свободой выбора. Только он ответственен за добро и зло в мире. Среди всех живых существ нет ничего важнее человека. Каждый человек должен говорить, что ради него создан мир». Что может быть выше такой оценки человека! Человек обладает огромными возможностям адаптации к внешней среде и всему социальному окружению. Телесное устройство человека прекрасно и целесообразно. Вместе с тем человек – существо хрупкое, легкоранимое, поверженное многочисленным опасностям и заболеваниям.
Случайные роковые обстоятельства, приводящие к тем или иным последствиям, от душевных, физических травм, болезней и ведущие к смерти – концу жизнедеятельности человека. Вот и хотелось бы разобраться в том, как можно избежать всех этих ситуаций, происходящих с человеком и приводящих к окончанию жизнедеятельности человека. От чего это зависит? Хотелось бы найти ответ на этот вопрос и помочь человечеству уменьшить страдания – и жить здоровыми и счастливыми.
Но мне хочется попробовать разобраться, что такое «человеческий фактор». Это изречение или выражение встречающееся в нашей жизни как что-то необъяснимое и непонятное, связанное с человеком, его жизнью. Человек живет, трудиться, отдыхает, выполняет все действия своего жизнеобеспечения, которые известны всем. На этом особенно останавливаться не будем. А вот в жизни человека суть трагические случаи, ситуации, которые с ним происходят: что-то, что влечет смерть или травмы человека.

Почему так происходит и отчего это зависит? Отчего зависит судьба и жизнь человека? Об этом много уже написано книг и разобраны все аспекты нашей жизни. Но человек все равно болеет, страдает и гибнет. Что приводит к этим последствиям и что показывает все это нам? Мы что-то не видим и не можем разобраться во всех этих закономерностях нашего бытия, принципов взаимосвязи, взаимодействия нашей жизни.

А что самое главное в жизни для человека? Это здоровье. Согласно определению ВОЗ, здоровье – это состояние полного физического, социального и духовного благополучия. И когда есть здоровье, человек трудится, живет полной жизнью в свое удовольствие, пользуясь всеми благами, которые он придумал сам. Значит, человек, придумывая и творя, все это делает не во вред себе и окружающим, выходя из законов гармонии взаимодействия всеми энергиями, которые есть вокруг нас. Они связаны между собой и взаимодействуют между собой, создавая гармонию взаимоотношения для жизни.
Каковы свойства человека? Человек – особое существо, живой организм, мыслящий, чувствующий, творящий. Он состоит, в основном, из воды, в общей массе, как и все остальное вокруг него, наполнено, используя воду основой источника жизни. А вода – основа, носитель информации и передающая ее. Вода состоит из ячеек. В них находятся кристаллы, записывая на себе до сорока тысяч различных комбинаций. Это открыл доктор Станислав Зенин.

При воздействии на воду молитвой, музыкой, электрических, магнитных излучений и даже словом свойства воды изменяются. Хорошее дает хороший результат, плохое (тяжелый рок) – отрицательный. При заморозке молекулы воды это видно по их форме: хорошее – в виде правильных снежинок, а плохое – изломанной и неправильной формы. Так и в человеке: при тех или иных мыслях, словах, эмоциях, чувствах, изменяется структура воды. И она сохраняется в кристаллах, как запись на жестком диске компьютера или пластинке. И следуют следующие выводы: человек сам себя структурирует и заряжает воду в себе и создает определенную программу, энергетику, ауру своего тела.
И по этим свойствам приводит дальнейшее в существование и программируя последствия, жизненные ситуации и события. Отсюда выходит, что человек является биокомпьютером с электромагнитными свойствами как принимающий, так и передающий электромагнитные волновые излучения. И при всех этих изменениях электромагнитности изменяется структура воды в человеке. Изменяются, соответственно, биохимические процессы в человеке. Отсюда вытекает вывод, что состояние здоровья тела человека зависит от нашего мыслительно-эмоциональных процессов. Какие они у нас – такое и состояние нашего тела, нашего здоровья, работоспособности. Так мы выяснили наши свойства жизнедеятельности человека.
А где находится человек? Что его окружает?

Все мы знаем, что вокруг нас находится воздух, есть притяжение Земли, Земля обладает электромагнитностью, и вся связь осуществляется по электромагнитным волнам и колебательным движениям. Значит, вокруг нас есть электромагнитность. Отсюда делаем вывод, что человек – биоэнергетик и биокомпьютер.

Вокруг нас – магнитное пространство, называемое природой. И вся эта жизни вокруг нас подчиняется и развивается и взаимодействует по каким-то правилам, принципам и законам. Они очень гуманные, разумные и созидающие, помогающие жить и самовосстанавливаться.

Таким примером является «крещенские дни», 19 января. В этот день вся природа наполняется энергией очищения, восстановления всего живого. И поток природной энергии направлен на исцеление: он меняет структуру природной воды на очищение всей природы, наполняя и структурируя воду чудодейственными целебными качествами. Происходит какое-то чудо самовосстановления и очищения всей природы.

Человек тоже активно принимает участие в этом очищении и восстановлении жизнеспособности и здоровья своего организма.И очищающие свойства воды применяются в духовных практиках это в христианстве, мусульманстве, индуизме и в других вероисповеданиях. И в других практиках человека как обливание холодной водой, контрастный душ и тазики с водой при медитаций. Кто в это верит и это делает с желанием очиститься и быть здоровым. А это главное для жизнедеятельности человека.

Вот такие закономерности нашей природы – среды обитания, саморегулирования всего жизненного процесса. И человек также является неотъемлемой частью жизненного процесса и, занимая одну из главных позиций, творящий и созидающий, был наделен всеми качествами помощника природы. Он в данный момент также является разрушителем, губителем природы, всей среды обитания, развиваясь по прогрессии своего умственного и технического развития, производя все более искусственных материалов, более стойких к разложению, самоликвидации, строя производство с отравляющими, загрязняющими отходами. Которые всегда в должной мере не очищаются и приносят вред природе и окружающей среде.

Да, природа это чудесный и загадочный процесс жизнедеятельности. Человек просто живет, не задумываясь, как это все живет и взаимодействует. Какой механизм, принципы руководят всем жизненным процессом. Как вся природа-фауна, все живое – птицы, животные, человек, живут, существуют, что дает им жизнь? И какой принцип, биохимический и энергетический процесс происходит во всем живом, дающий существование и жизнедеятельность.

Какое это чудо, созданное Творцом! Какая это чудесная энергия, регулирующая этот процесс жизнедеятельности и жизнеобеспечения! Живи и радуйся, наслаждайся этой жизнью. Живи в мире и согласии, в гармонии с природой и средой обитания.

Но в природе существуют природные катаклизмы: наводнения, землетрясения, ураганы, смерчи и т. д. А человек болеет, страдает, происходят несчастные случаи с трагическими последствиями, приводя человека к различным травмам и серьезным нарушениям в организме человека, даже к смертельному исходу. А почему так получается и происходит связанное с человеком и в человеке? В таких случаях относят такие жизненные ситуации с определением «человеческий фактор».

А что это такое «человеческий фактор» и отчего он зависит? Как он происходит? Очень любопытно. Что это за загадочное явление? А каков его принцип работы и проявления закономерностей всего его механизма взаимодействия? Это загадка в поведении человека, приводящая его к трагическим последствиям. Попробуем разобраться. Что такое человек и его взаимодействие и контакт с природой и ее явлениями с влияниями на жизнедеятельность человека. Человек – это биоэнергетический разумный организм с биохимическим процессом жизнедеятельности в теле со всеми химическими процессами жизнеобеспечения организма, физического тела.
Человек – это уникальный жизнеспособный механизм. С пополнением пищей, ее расщепления и наполнения питательными веществами происходит жизнедеятельность человека с наполнением энергией, переходя в электрическую и магнитную энергию с использованием мыслительного процесса, с реагированием на те или иные жизненные ситуации, которые происходят с человеком с проявлением эмоциональности. Это выражается в чувствах, эмоциях и стрессах. И все это остается в человеке как в компьютерной программе, сохраняется и фиксируется навсегда в кристаллах ячеек воды.
А окружающая среда, состоящая из электромагнитных и торсионных полей, полностью контролирует и управляет всеми жизненными процессами взаимодействия, явлениями природы.

Начиная с простых микроорганизмов о всеми присутствующими на земле и в воздухе, производя окислительно-восстановительный процессы, употребляющие друг друга и поддерживающие круговорот взаимного использования. Давайте проследим эти этапы взаимоотношений: микроорганизмы принимают участие в разложении органических веществ после завершения их существования как растительной, так и животной среды, разлагаясь до удобрения почвы, а почвы (земля) взращивает новые растения, используя полученные удобрения. Также микроорганизмы являются пищей друг другу – для других видов, более крупных – и эта цепочка доходит до птиц, животных и человека. Идет круговорот взаимоприменяемости. Вот как умно устроена наша среда обитания, которая является природой.
Мы вкратце разобрались в принципах жизнедеятельности человека и всей окружающей природы. Но у нас стоит вопрос о человеческом факторе, почему с человеком происходят трагические случаи, какая их закономерность?

Да, человек – мыслящее, разумное, очень эмоциональное существо. Да, эмоции у человека бывают как положительные, так и отрицательные: смех, радость, хорошее настроение, удовлетворенность чем-то. Но бывает злоба, гнев, страх, испуг, корысть, зависть, недовольство как окружением, так и собой, разочарование и многие другие аспекты наших эмоций и чувств. И это все остается в нас с программирование воды в человеке. Соответственно, какой состав воды, ее структура положительности или отрицательности и, соответственно, биоэнергетическое состояние человека будет таким с программной фиксацией памяти в составе воды. А вода находится в каждой клетке нашего тела. А также человек мыслящий и чувствительный ко всем прикосновениям, воздействиям другого человека, окружающей среды

Все это осмысливается и чувствуется. И в это передается по нервной системе в виде электрических импульсов в спинной и головной мозг с фиксацией памяти вводы в данном участке тела. В человеке также есть семь основных энергетических центров, их еще называют чакрами. И эти энергетические центры отвечают за определенные функции мыслительно-эмоционального процесса человека. Куда и где скапливается вся информация нашего поведения и нашей жизни, мыслительно-чувственно-эмоционального состояния, а также фиксируется вся информация наследственности.

Когда плод во время беременности матери находится внутри ее 9 месяцев, развиваясь в ней и наполняясь всей информацией передающейся от матери через пуповину и с кровью и питательными веществами, программируя все жизненные ситуации и характер будущего человека. С чем он пойдет по своему жизненному пути. И в эти 9 месяцев беременности матери очень сильно зависит от ее морально-психологического состояния. Чем она будет спокойнее и уравновешенней принимать те жизненные ситуации в эти месяцы беременности – тем счастливее будет судьба будущего ребенка. Ведь вся информация откладывается в нем о всех неправильных действиях наших предков и самих родителей в ДНК и водную среду организма в кристаллы ячеек воды.
Весь жизненный процесс человека регулируется от всей полученной информации при подключении биоэнергетически находящейся в организме пищи, значит, человек является магнитно биоэнергетической массой. И эта масса может быть как положительной, так и отрицательной. Все зависит от психоэмоционального состояния человека, как он управляет и контролирует свои чувства и эмоции в стрессовых ситуациях, которые могут возникнуть при жизни. Значит, когда с человеком происходят какие-то трагические ситуации, болезни, ведущие к тем или иным последствиям, связанные с наследственной программой и мыслительными, эмоциональными действиями. Значит, человек является творцом своей судьбы и жизни. То, что с ним происходит и делая заключение, что человек может сам изменить судьбу и жизнь всей ситуации, происходящей с ним, в зависимости от его действительного эмоционального поведения, избегая все трагические ситуации и болезни.
Есть выражении в психологии «Мы не можем изменить мир и но мы можем изменить свое отношение к этому». Изменить, работая над собой и своим сознанием и своими эмоциональными качествами, разбирая их полезность или ненужность и освобождаясь через прощение от всех качеств, мешающих нам жить по теории и книгам психотерапевта-врача Лууле Виилма. Разбираясь во всех превратностях жизни.

Мы просто живем, мы просто трудимся, радуемся, огорчаемся. И жизнь идет изо дня в день скучно, однообразно. Зарабатываем деньги на нескольких работах и тратим потом на увеселительные мероприятия – снимаем таким образом усталость и стрессы. Ездим по санаториям, курортам и тратим деньги на восстановление своего здоровья, не так дешевого в наше время. А количество больных не уменьшается, не смотря на современную медицинскую технологию.

И возникает вопрос: а почему современная наука, шагающая и развивающаяся в таких быстрых темпах, не может помочь человеку решить вопросы здоровья, его жизнедеятельности без трагических последствий. В чем основы и принципы, заключенные в этом, и отчего они зависят? Ведь человек является составной частью природы и он – единое с ней и неделимое.

На чем основывается жизнедеятельность окружающей нас среды, по каким правилам и принципам гармонического существа? Давайте разберемся. Наша среда обитания состоит из разных энергий, как квантовая, солнечная, ядерная, электромагнитная, энергия мысли чувства, эмоции, энергия земли, космоса – и все это взаимодействует, взаимосвязано и переходит из одного в другое, как сложный компьютерный процесс с запланированной программой взаимоотношений и взаимосвязей между собой. Даже в человеке есть эта жизненная энергия, которая полностью руководит и контролирует жизненными процессами его существа. Эта энергия-любви. Чистая,светлая, искренняя творящая чудеса и окрыляющая людей на подвиги, на научные открытия, создание литературных и музыкальных произведений и в других действиях. Энергия любви — самая жизнетворящая энергия, только она спасёт мир и всё человечество. Ведь человек наделен разумом, он может мыслить, осмысливать как свои действия, так и то, что его окружает. И делает соответствующие выводы и принимает решения с выполнением тех или иных действий по соответствующим критериям оценки происходящего с ним или окружающего его, разделяя на хорошее или плохое, нужное-ненужное, полезное-вредное и т. д.

А главное, что может человек по отношению к другим живым организмам животного мира – это осмысленное обучение и приобретение навыков и принятие решений для их усовершенствования. Но и животные, рыбы, птицы, тоже поддаются дрессировке с приобретением условных рефлексов, изученным академиком И.П. Павловым.

А что такое жизнь человека и в чем она заключается? Жить, трудиться, общаться с окружающими, получать болезнь, попасть в трагическую ситуацию, получить травму или погибнуть – у каждого своя судьба, свое предназначение в этой жизни. В этой сложной жизни, на первый взгляд такой простой, каждый человек приходит со своей программой, задачей, у каждого своя индивидуальная миссия. Об этом говорят гадалки, астрологи, нумерологи, хироманты, что «будет то-то и то-то». Такова наша судьба и наш жизненный путь, с такими событиями. А все, что происходит с человеком и со всеми нами – это учеба в жизненных взаимоотношений между людьми с познанием правил, гармонии и принципов существования, созданные Создателем.

А кто такой Создатель? Вокруг нас и мы сами – это все энергии. А самая созидательная энергия – это энергия любви в сочетанием с добром, радостью, чистотой, искренностью и доброжелательностью. Источник энергии любви – это семья, ячейка общества, продление рода и всего человечества. И двигатель этой любви – материнская любовь. Женщина нерожавшая не может познать истинной природной любви, творящей, созидающей во имя человечества. И заповеди говорят об этом: «Возлюби ближнего, как самого себя», «Возлюби врага своего».

А мы умеем любить себя? А что такое любить себя? Ходить по разным салонам, где нам делают разные процедуры по уходу за нашим телом, или делая собственную комфортную жизнь за счет других, или все это делать самому и заботиться о своем здоровье и бытии. А мы не осознаем и не осмысливаем, что мы делаем и для чего мы живем, свое предназначение в этой жизни. А жизнь у нас очень многогранная и разнообразная с множеством жизненных ситуаций. И у кого-то идет «как по маслу» — все хорошо, а у других – испытания за испытанием, трудность за трудностью с трагическими последствиями.

А в чем смысл жизни? На этот вопрос должен ответить каждый сам для себя. И какова его роль в этой жизни. И как разобраться в превратностях судьбы и от чего она зависит. Как нам известно, человек на 80% состоит из воды. Составляющая часть воды – ячейки из кристаллов, где фиксируется вся информация о человеке его мыслях, чувствах и эмоциях. И получается психобиоэнергетическая масса человека, которая находится в электромагнитном, волновой, информационном поле, через которое происходит связь и их взаимодействие.

Вся информация о человеке передается по этим торсионным полям в базу данных электромагнитностью окружаюей среды (космические торсионные поля) где она и обрабатывается, ее качественные стороны и создаются те или иные ситуации. От их информационной психобиоэнергетической массы при взаимодействии с другими людьми и с природой. Человеческое поведение проявляется по-разному и с разными людьми: от одного он может выслушивать всякие грубости, хамства, а при общении с другим, одно нелепое слово или жест вызывает агрессивную ярость с отключением памяти и контроля над своими действиями – невменяемость, происходит «короткое замыкание» психобиоэнергетической массы человека с срабатыванием компьютерной программы, которая заложена в человеке со дня зачатия его и все последующее развитие с тем кармическими и наследственными последствиями, переданными с кровью матери при беременности.

Все травмы и болезни младенцев – это неправильные действия родителей, материализация их отрицательных мыслей, чувств, эмоций, наследственности, вышедшей за рамки правил гармонии с окружающей средой – природой, в сочетании с электромагнитными энергиями, торсионными полями, все это – живая электромагнитная волновая масса с переходом всех энергий из одного вида и состояния в другой и в связях друг с другом и взаимодействия между собой с передачей этой информацией на любые расстояния и взаимодействия со всй окружающей средой с появлением или проявлением тех жизненных ситуаций, которые соответствуют Вашим принятым решениям, желаниям, цели с определенными мыслями, чувствами, эмоциями. Даже то, что касается лично Вас, и знаете по секрету – все это материализуется и проявляется: хорошее оно или плохое, все скрытое становится явью.
Все наши испытания, травмы, трагедии, катастрофы, болезни – это все проявление наших неправильных действий с мыслительно-эмоциональностью, вышедшие за рамки гармоничного развития и существования в среде обитания, искажения правил и заповедей этой энергии любви, созидания, процветания, что называется Богом.
У каждого человека в этой жизни своя роль своя жизненная ситуация, связанная с самим собою, коллективом, где он находится в разных местах с разными задачами, их устоев, принципов, правил, их нравов с моральными устоями и взглядов, а они бывают очень разнообразные, необходимо найти правильное решение, не навредив себе и окружающим.
А получаются такие ситуации, что человек не может контролировать свои действия, выраженные нервным срывом, вспыльчивостью, агрессией и т. д. А почему это происходит? Как Вам известно, человек, это психобиокомпьютер, а в компьютере информация сохраняется при тех или иных обстоятельствах жизненных ситуациях мс их вытекающими задачами и последствиями. В человеке, как в компьютере, включается та программа, которая должна научить жизненным правилам с правильным применением мылсительно-эмоциональными чувствами отталкиваясь от его жизненных задач, которые он получил от матери при рождении, наследственностью и с заложенными программами при беременности, называемой судьбой. А можно ли избежать, освободиться от коротких замыканий, стрессов, агрессий и изменить жизненную ситуацию с лучшим исходом приняв правильное решение, не в ущерб себе и другим?
А лучшим советчиком является совесть. Это лучший критерий самоконтроля. Нужно научиться контролировать и разбирать свои мысли и действия, проводя аналитический разбор, а не сетовать на свою судьбу, не обвинять всех и вся в своих несчастьях, а задать вопрос, почему это произошло, что привело к этой ситуации и что оно хочет показать. Проанализировать это все и найти свои правильные мысли и действия. Определить, что хорошо, а что плохо. Научиться это делать.

И тогда ты познаешь мудрость, истину жизни и для чего она дана. И какова твоя роль: быть – наставником, учителем, целителем, обучающим других, или поэтом, воспевающим любовь ко всему. Что окружает нас, не разделяя на хорошее и плохое, а принимать всё таким как есть в жизни. Есть разные судьбы, есть разные жизненные ситуации, кому-то везет, кому-то все дозволено и все «сходит с рук». Кому-то за малейшую мелочь – «по полной программе» и даже безвинным, на первый взгляд. Ничего случайного нет, не бывает дыма без огня. Во всем этом можно разобраться и найти правильное решение, только работая над собой и разбираясь в себе. Авторов книг в этом направлении достаточно много. А как освободиться, очиститься от всех своих неправильных действий, решений и эмоциальных качеств, которые вы определили в себе – это очень просто, через ПРОЩЕНИЕ. Вы можете познакомиться с этим, изучая книги врача психотерапевта Лууле Виилме и применяя ее практику.
Животворящая энергия любви, добра и радости полностью контролирует все сферы жизнедеятельности здесь, на Земле. И как общаться и взаимодействовать с этой энергией? Это было известно еще в древности: наши предки, преклоняясь перед стихиями природы – солнцем, ветром, дождем, лесом, землей. У разных народов, народностей и общин, населяющих нашу Землю, были свои названия божеств, с почитанием и преклонением им.

Даже растения, деревья, посаженные человеком, понимают его речь и эмоциональные состояния. Все человечество на нашей планете почитает Божественность в разных религиях и вероисповеданиях. Каждый новый день начинается с обращения к Богу. И дальнейшая деятельность человека – с благославления Божественности: как трудиться, принимать пищу, перед сном с благодарностью за прожитый день. Да, действительно, есть чудо, очень волшебное чудо, чтобы сотворить эту жизнь и существовать, взаимодействовать, развиваться как на материальном, так и на духовном уровне и понять эти принципы взаимоотношения и постичь гармонию бытия и всего окружающего.
Одной неизвестной частью нашего бытия является энергия духовности – созидающая и творящая вокруг нас. В настоящее время достаточно много говорят и показывают в телепередачах о раскрытии загадок и чудес, таких как «Атланты», «Лемурии», «Беловодье», «Шамбала». Где эти волшебные, чудесные, сказочные места? И почему они скрыты от человека? А потому, что человек в данный момент является разрушителем всего окружения и себя лично. А что разрушает человека? Это алчность, зависть, злоба, ненависть, корысть, недоверие, нетерпимость к другим, уныние и многое другое, что может проявляться в человеке в разных сочетаниях. И это все ведет к несчастным случаям, заболеваниям и разрушению человека. Но есть такая духовная практика, основанная на гармонизации нашего внутренней энергии и соединении с энергиями окружающей среды через торсионные поля нашего тела и всего окружения. Эта теория была изучена доктором Шиповым Г.И. , и она работает. И такая духовная практика называется Сахаджа Йогой. Это общественное движение с духовным направлением развития, познанием себя и работой с энергиями на тонком уровне. Постигая и узнавая принципы любви, чистоты, искренности, мудрости, человек обретает способность изменять свою судьбу и качество жизни и здоровья.
В заключении нашего исследования о благополучной жизнедеятельности человека сделаем обобщающий вывод. Как мы выяснили, всем жизненным процессом управляют энергии, переходя из одного вида в другой и сочетаясь во взаимодействии. Так и человек является психобиоэнергетической массой, состоящей, в основном, из воды, а также костной и мышечной ткани. Каждая ячейка воды состоит из кристаллов, которая несет информацию о всех процессах взаимодействия со всей окружающей средой, которая присутствует как на нашей планете Земля, так и во всем космосе. Вода – это основа жизни. Вода – это биокомпьютер со всеми программами.
Человек является мыслящей психоэмоциональной личностью с выражением чувств и эмоций в своей жизнедеятельности. Это изменяет и влияет на состояние его организма. Основываясь на знания физики, в человеке происходят электромагнитные явления. Значит, человек – электромагнит. В результате сочетания воды и электромагнитности мыслей, чувств и эмоций, получается психобиоэнергетическая масса человека с компьютерной программой. И это все регулирует нашу жизнедеятельность организма с вытекающими последствиями – нашей положительностью или отрицательностью. И также регулирует наш обмен веществ с окислительно-восстановительным процессом переваривания пищи и влияет на ее полезность.
Состояние здоровья человека зависит от его самого, а не от кого-то другого или от пищи, поэтому не надо забывать о своем разуме и благоразумии и уметь правильно пользоваться им. Для того, чтобы разобраться и признать себя, есть очень много книг и телепередач – не ленись и будь здоров. И также есть много специалистов, которые могут помочь разобраться в этом, проводящие тренинги, семинары, занятия, консультации. Но при этом надо прикладывать свой труд и желание и за все надо платить и тратить на это время. И как эти вопросы также решить правильно – вот вопрос. И еще найти такого специалиста, который поможет решить все верно, дешевле и с меньшими затратами времени.
И еще есть вопрос: научиться заботиться о себе или чтобы все делали за тебя? Что важнее? И что за этим стоит? И как это понять? Выбирать каждый должен сам. И как в этом разобраться – необходимо полагаться только на свою интуицию, на самого себя.
Только сам человек сможет все решить, приобретая знания и умения заботиться о себе – как быть здоровым, счастливым, избежать всех несчастий и трагедий и изменить судьбу, не рассчитывая на других, растрачивая деньги за их услуги, и будучи привязанным к ним. Нет ни чего неизлечимого и не решенных вопросов: как с наследственными, детскими, психосоматическими заболеваниями и жизненными, семейными вопросами приложив свой усилия и желания через любовь к самому себе и ко всему окружению тебя, с познанием мудрости, предназначения и смысла жизни.

А мой метод состоит в освобождении от всего плохого, отрицательного, стрессов при душевном состояний человека с определением причин их возникновения применяя всё то что было написано ранее и плюс народная мудрость — через аутотренинг с обучением и применением того, как разобраться в себе со всеми ненужными и мешающими человеческими качествами (злоба, ненависть, гнев, корысть, зависть, отчаяние, уныние и т.д.) в его жизнедеятельности и быть здоровым, счастливым с изменением даже судьбы с психобиоэнергетическим состояния организма и жизненной программы человека.
Контакты: тел. 89659052147 и 89620826447 вайбер swsergey55 @ yandex.ru
Кто желает разобраться в себе и в жизненых ситуациях и научиться решать их выходите на связь и всё будет хорошо….успехов..в добрый час…
Мне интересно Ваше мнение о этой статье….. Дайте ответ….пишите….

Присутствие человека и его активной деятельности практически во всех сферах жизни нельзя сбрасывать со счётов. Человеческий фактор сопровождает созидание и становится причиной разрушения. Человек с совокупностью его знаний, душевного состояния и поведения остаётся важным элементом работы любой системы, несмотря на научно-технический прогресс и обоснованное желание учёных исключить его из функциональной цепочки с целью ускорения и безопасности процесса.

История появления и применения термина «человеческий фактор»

Термин «человеческий фактор» запустил в жизнь английский экономист Бенджамин Сибом в 1921 году. Его книга называлась «Человеческий фактор в предпринимательстве». До этого в той же Британии в научно-экономических кругах имел хождение похожий термин «человеческий элемент», но его использование чаще сводилось к понятию «люди-человеки» и указывало на зависимость результата процесса от действий индивидуума. В 30-х годах в СССР предприняли попытку более детально раскрыть понятие термина, но окончательное определение человеческого фактора, как составляющего элемента процесса взаимодействия человека и машины, было дано американскими учёными.

В конце 50-х годов в Европе и в Советском Союзе термин приравняли к понятию эргономики, которая была призвана определить место человека в некой системе, обеспечить его комфортное пребывание в той системе, посредством чего улучшить качество работы и повысить эффективность. На том и успокоились. Всплыл «человеческий фактор» во всей красе у нас лишь в 1985 году с лёгкой подачи Михаила Сергеевича Горбачёва, призвавшего тот самый человеческий фактор проснуться и активно включиться в перестройку.

В последние годы термин стал очень часто использоваться в сообщениях об авариях, катастрофах и трагических происшествиях с многочисленными людскими жертвами. Постепенно понятие человеческого фактора стало ассоциироваться с халатностью, невнимательностью, бестолковостью и разгильдяйством.

Широкое применение получил термин и в сфере бизнеса и предпринимательства. Примечательно, что как-то постепенно у нас стало нормой обобщать бизнес и предпринимательство, хотя это разные понятия, и говорить о негативных последствиях человеческого фактора и там, и там. Бизнес есть коммерция, деловая активность, фирма, крупная компания. Человеческий фактор способен загубить самый перспективный бизнес. Он же способен вдохнуть невиданную силу и привести к завидному успеху самый сомнительный бизнес.

Предпринимательство не есть бизнес. Предпринимательство возникает на фоне бизнеса, когда у кого-то зреет явная неудовлетворённость своим материальным и моральным положением, что является толчком к поиску новых путей и свежих решений. Подобные предприимчивые люди организовывают свой бизнес либо дочернюю компанию. Таким образом, предпринимательство развивает бизнес, а двигателем предпринимательства является человеческий фактор, выполняющий созидательную роль.

Что такое человеческий фактор?

По сути дела, понятий термина «человеческий фактор» всего два, все остальные являются вытекающими из них производными.

1. Человеческий фактор – это человек как таковой со всем набором качеств, параметров, способностей и возможностей, которые формируются и проявляются в определённых условиях. Если человек органично вписывается в некую систему, если ему в этой системе комфортно, то можно говорить о движении вперёд. Если же какие-то характеристики были проигнорированы, в результате чего человек ощущает психологический дискомфорт и нежелание сливаться с процессом/обстановкой/коллективом, то проявится тормозящее действие человеческого фактора.

Необходимо учитывать, что одни характеристики человека сложились исторически и были впитаны с молоком матери, а другие были сознательно приобретены, сформировались и закрепились в течение жизни:

1. врождённые характеристики (антропометрия), а также полученные в процессе воспитания (нравственность, жизненные принципы и ценности, нормы поведения, национальные особенности);
2. приобретённые качества, как то привычки, знания и навыки, жизненные ориентиры и планы, информированность, представление о гражданском долге, правах и свободе, выводы о социальной справедливости.

Именно человеческий фактор обеспечил нам победу над фашизмом, ибо о технической оснащённости армии того периода не стоит говорить в превосходной степени. Именно на человеческий фактор делал ставку Горбачёв, затеявший перестройку, неустанно напоминая о грандиозной роли советского человека в истории страны и его активном участии во всех политических и социальных событиях.

2. Человеческий фактор подразумевает ошибочность принятых человеком решений, что затем проявляется в поступках, противоречащих логике и здравому смыслу. О человеческом факторе говорят в том случае, когда происходит рассогласованность в действиях человека и техники, объединённых общей целью. Ошибочность шагов, предпринимаемых человеком, в этом случае нельзя считать преднамеренной – напротив, он абсолютно уверен, что поступает правильно. Причины принятия ошибочных решений кроются в ограниченности возможностей человека, что особо ярко проявляется на фоне социальных, психологических и физиологических проблем. По этой причине в английском языке термины «человеческий фактор» и «надёжность человека» считают идентичными. Самыми главными источниками принятия человеком ошибочного решения можно назвать:

• недостаточность объективной информации;
• недостаточность знаний и практического опыта;
• отсутствие внешнего контакта и поддержки, невозможность посоветоваться;
• неадекватное физическое и психоэмоциональное состояние.

Чрезвычайно опасна переоценка своих возможностей и вера в собственную непогрешимость (читай: в правильность принятого решения и логичность последующих действий) человеком, вовлечённым в ситуацию, но не обладающим ни соответствующими знаниями, ни практическим опытом. Перефразируя господина Шендеровича, беда такого субъекта не в его злодейской сущности, а в том, что он банальный двоечник.

Психологическая разбалансировка и нестабильность, которой неподвластны технические устройства, очень часто становится причиной фатальных ошибок, допускаемых человеком:

• перевозбуждение и всплеск эмоций обусловлены переживанием сложившейся ситуации и ожиданием результата предпринятых действий, а индивидуальные особенности человека, его импульсивность, личные обстоятельства лишь подливают масла в огонь;
• заторможенность и скованность могут быть вызваны служебными конфликтами, общей физической усталостью или состоянием здоровья, нерешительностью, излишней старательностью и услужливостью, слабой выносливостью;
• рассеянность внимания возникает при монотонной работе без эксцессов и форс-мажоров, что ведёт к расслаблению и потере бдительности;
• психическое напряжение, вызываемое целым рядом обстоятельств, выливается в поспешность или замедленность реакции, что недопустимо при отказе приборов или мгновенно меняющихся обстоятельствах.

Отсутствие контакта и невозможность согласовать манёвры зачастую усиливает волнение, что нередко блокирует собственные знания и толкает на алогичные поступки.

Именно поэтому учёные и конструкторы сложной техники прилагают все усилия, чтобы минимизировать последствия поведения человека и влияния человеческого фактора, ведущего к необратимым последствиям – трагедиям с большим количеством жертв, авариям и катастрофам.

Области наиболее частого проявления человеческого фактора

Невероятно велика та ужасная лепта, которую внесли деяния человека в создание аварийных ситуаций, повлёкших за собой страшные катастрофы с гибелью людей. Чаще всего мы слышим о его проявлениях в производстве, на транспорте, медицине, военных манёврах. Путей развития трагической ситуации, как правило, всего два.

• Ошибочное решение, ставшее следствием паники или низкой квалификации, приводит к неверным поступкам, которые, в свою очередь, становятся причиной развития или углубления аварийной ситуации.
• Несанкционированные действия, которые расцениваются как преступные, ведущие к катастрофе.

Около 80% жутких аварий в атомной энергетике произошли по вине человеческого фактора. Яркими тому примерами катастрофы на ThreeMileIsland в Пенсильвании 1979 года и Чернобыльская авария 1986 года. Обе атомные трагедии привели к тяжёлым последствиям и многочисленным жертвам. В обоих случаях к катастрофе привели ошибочные манипуляции операторов, принявших неверное решение в создавшейся критической ситуации.

Чтобы свести к минимуму разрушительное действие человеческого фактора, сейчас максимально автоматизируют отдельные операции производственного процесса, тщательнее отбирают персонал, много времени уделяют повышению квалификации, проводят психологическое тестирование и отрабатывают на тренажёрах действия в ситуациях, приближенных к аварийным.

Крупнейшая по количеству жертв авиакатастрофа, которая унесла около 600 жизней людей, произошла в 1977 году на Канарских островах. Тогда пилотом была неправильно принята команда диспетчера. Большая часть крушений авиалайнеров происходит именно по причине человеческого фактора.

Массовое заражение 75 детей ВИЧ в Элисте в 1988 году стало причиной халатности медицинского персонала. Позже аналогичные случаи произошли в детских больницах Ростова-на-Дону, Ставрополя и Волгограда.

Утечка смертельного газа на химзаводе в Бхопале в 1984 году убила столько людей, что катастрофу назвали химической Хиросимой. К беде привело грубейшее нарушение техники безопасности и саботирование работы. Бхопальская трагедия признана самой масштабной в современной истории – как по числу жертв, так и площади заражения.

Взрыв на химзаводе в Тулузе 2001 года произошёл из-за нарушения правил хранения взрывчатого вещества.

В 2007 году произошло крушение танкера в Керченском проливе. В результате в Чёрное море утекло 7 тысяч тонн серы и 3 тысячи тонн жидкого мазута. Стоит ли говорить, к каким экологическим последствиям это уже привело и ещё приведёт?

Онлайн-издание

Как устранить человеческий фактор

Профессиональные ошибки, от которых не застрахован никто из нас, могут приводить просто к неловким ситуациям, а могут - к серьезным катастрофам и гибели людей. Как устранить саму возможность вмешательства человеческого фактора в системы, от которых зависит наша безопасность? Об этом говорится в специалиста по эргономике, профессора Университета Ноттингема Сары Шарплз, опубликованной британским онлайн-изданием . Предлагаем вам прочитать ее в переводе на русский язык.

Тодд Лэндмен, профессор политологии, получив приглашение выступить в утренней программе на «Би-би-си» Breakfast TV show, никак не ожидал, что, когда он придет, ему предложат поговорить об альпинизме. Вообще-то его звали на специально назначенную и заранее спланированную программу, темой которой должен был стать Дональд Трамп.

Однако череда примитивных ошибок привела к неловкому недоразумению: ведущий утреннего шоу только в ходе прямого эфира, к большому удовольствию журналистов из конкурирующих изданий и пользователей соцсетей, понял, что его собеседник - не Лесли Биннз, альпинист и бывший британский военнослужащий из Северного Йоркшира, а университетский ученый с американским акцентом.

Подобные ошибки случаются нередко. Многим памятна подобная путаница, когда ведущий «Би-би-си» в прямом эфире пытался интервьюировать конголезского сотрудника IT-сферы Гая Гому о судебном разбирательстве между компанией Apple Computer и группой The Beatles, приняв его за британского журналиста Гая Кюьни.

Никто персонально не был виноват в той путанице, в которую попал Тодд. Вследствие необычной комбинации совпадений и недоразумений ведущие и редакторы «Би-би-си» искренне думали, что Тодд - это Лесли Биннз, и это несмотря на тщательные процедуры планирования каждой программы. Как же получается, что простые ошибки способны приводить к столь существенным сбоям в сложной системе со многими уровнями проверок? Ответив на этот вопрос, мы приблизимся к пониманию того, как предотвращать куда более серьезные ошибки, например, во время медицинских операций или при аварии на борту самолета.

Поможет нам в этом такая наука, как эргономика . Она изучает влияние человеческого фактора и может подсказать, как проектировать устройства и системы с учетом способностей и ограничений, свойственных человеку. Люди часто принимают решения, основанные на неполной информации, и прибегают к примерным правилам, известным как эвристические, чтобы перескочить к наиболее желательному решению или гипотезе. Проблема с решениями, которые мы принимаем на основании этих правил, заключается в том, что они могут быть предвзяты.

В случае с Тоддом ни он сам, ни сотрудница «Би-би-си» просто не ожидали, что может произойти такая путаница. По этой причине каждый из них по-своему понял реплики, которыми они успели обменяться перед съемками. Сотрудница, встретившая Тодда в редакции, обратилась к нему со словами: «Здравствуйте, Лесли, да вы в костюме», - подразумевая под этим отсутствие альпинистского снаряжения. Тодд понял это иначе: «Здравствуйте, [меня зовут] Лесли», - после чего последовала малозначащая реплика по поводу его внешнего вида. Из-за этой разницы интерпретаций, а также дефицита времени в студии ни один из них не понял, что произошла ошибка.

Предвзятость с подтверждением

В системах, для которых безопасность является критическим фактором, последствия таких предубеждений и поступков, совершенных на их основании, могут оказаться куда серьезнее, чем неловкая ситуация, возникшая в результате путаницы на «Би-би-си» Breakfast. В 1989 году пилоты рейса номер 92 авиакомпании British Midland ошибочно решили, что им поступил сигнал о возгорании правого двигателя. Когда они выключили его, вибрация самолета, начавшаяся незадолго до этого, прекратилась.

Так в процесс принятия ими решений вкралась предвзятость, основанная на подтверждении, - их действие привело ровно к тому результату, который они ожидали, поэтому они подумали, что устранили проблему. К сожалению, они изначально неправильно интерпретировали поступившую информацию и выключили не тот двигатель. Самолет разбился на подлете к аэропорту, и 47 пассажиров погибли.

Решения не принимаются в социальном вакууме. Мы следуем социальным нормам и ведем себя так, чтобы соответствовать ожиданиям других людей как на работе, так и за ее пределами. Подобно тому как Тодд не стал разбираться в недоразумении, хотя и заметил, что что-то пошло не так, еще до начала передачи, мы не хотим оспаривать или обсуждать чьи-то решения в определенных ситуациях, когда опасаемся попасть в неловкую ситуацию или когда ответственность лежит не на нас.

Например, в больницах пациенты и младшие медработники часто полагают, что врачи никогда не ошибаются. К сожалению, случай Элейн Бромили , которая скончалась от удушья в ходе самой обычной операции, показывает, чем грозит недопонимание в операционной. К гибели пациентки привело сразу несколько факторов, но особенно подчеркивалось , что медсестры, ассистировавшие при операции, увидели опасность прежде, чем врачи успели осознать всю серьезность происходящего. К несчастью, медсестры не решились побеспокоить врачей вопросами.

Сегодня в больницах Великобритании принимаются специальные меры к тому, чтобы все члены персонала могли обсуждать медицинские решения и оспаривать их, если кому-то - пусть даже самому младшему из коллег - они кажутся неверными.

В случае с рейсом 92 пассажиры услышали, как по внутреннему радио пилоты объявили о неполадках в правом двигателе, но через иллюминаторы им было видно, что горит левый двигатель. Выжившие в катастрофе позже рассказывали, что заметили несоответствие между тем, что видели своими глазами, и тем, о чем объявил командир экипажа, но им не пришло в голову, что это элементарная ошибка и в действия пилотов необходимо срочно внести исправления.

Когда что-то необычное начинает происходить в рамках динамической системы, мы включаем интеллектуальные и социальные навыки, чтобы устранить возможную опасность. Это состояние известно как озарение при стрессе , или бессознательная компетенция. Наиболее сложные динамические системы должны строиться с учетом как особенностей техники, так и человеческого фактора. Они должны сохранять работоспособность, исходя из возможного поведения людей в разных ситуациях, и включать в себя такие компоненты для предотвращения ошибок, как обязательные проверки и формализованный процесс коммуникации.

При этом важно убедиться, что эти компоненты не вводят людей в замешательство и не порождают чувства неловкости между ними. И когда мы столкнемся с чьей-то возможной ошибкой, мы должны чувствовать себя достаточно уверенно, чтобы собрать всю свою храбрость и вежливо, но твердо сказать: «Сэр, мне кажется, к вам в студию пришел не тот человек».

Перевод с английского Д. Иванова